在平时的工作中，我们有时候会用到打印机，我们知道想要使用打印机要先安装打印机驱动，可是很多用户遇到安装驱动程序时出现unknown device，那么当你遇到这个问题怎么办呢?不知道的朋友赶紧看看小编整理的XP安装驱动程序时出现unknown device的解决方法吧!

方法/步骤：

1、在XP/Server 2003操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。

在Win7操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统和安全”→“设备管理器”。如图设备管理器所示：

2、在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图系统属性所示：

3、在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB2 Enhanced”子项。如图USB 2.0子项所示：

4、在“设备管理器”窗口中，依次点击“操作”→“停用”。如图停用USB 2.0控制器所示：

5、在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，点击“是”按钮。如图确认停用USB 2.0控制器所示：

6、完成停用USB 2.0控制器的操作后，就应该能够正确识别打印机了。

XP安装驱动程序时出现unknown device的解决方法就讲到这里了，我们只需要禁用一下USB 2.0控制器，之后再次安装驱动程序就不会出现提示了。